Conditions d'abonnement

En bref : un abonnement vous envoie automatiquement le même produit tous les 30, 60 ou 90 jours à prix réduit, débité sur votre carte enregistrée le jour du renouvellement. Nous vous prévenons par e-mail 3 jours avant chaque prélèvement, et vous pouvez sauter, décaler, modifier ou résilier depuis votre compte à tout moment, sans appel ni délai.

1. Qu'est-ce qu'un abonnement

En choisissant Abonnez-vous et économisez sur une fiche produit, vous programmez une livraison récurrente de cet article à l'intervalle de votre choix : tous les 30, 60 ou 90 jours. Chaque livraison est une commande distincte, avec sa confirmation, son suivi et sa facture. L'abonnement se poursuit jusqu'à sa résiliation.

2. La remise

La remise d'abonnement affichée au paiement s'applique à chaque livraison, et pas seulement à la première ; elle est calculée sur le prix du produit en vigueur lors de chaque renouvellement. Tous les prix et frais sont en dollars américains (USD). Les frais de livraison sont facturés à chaque envoi selon le mode disponible pour votre adresse, dans les mêmes conditions qu'une commande ponctuelle.

3. Paiement et renouvellement

La carte enregistrée lors de la première commande est débitée automatiquement à la date de renouvellement ; la commande est ensuite préparée et expédiée comme n'importe quelle autre. Les données de carte sont conservées par notre prestataire Stripe ; nous ne voyons que le réseau et les quatre derniers chiffres.

La cryptomonnaie ne peut pas servir à un abonnement, car chaque paiement en crypto exige une vérification manuelle sur la chaîne. Si vous payez ainsi, passez une commande ponctuelle à chaque fois.

4. Le rappel avant chaque prélèvement

Nous envoyons un e-mail de rappel 3 jours avant chaque renouvellement, indiquant le contenu, le montant et la date. C'est le moment idéal pour sauter la livraison, changer la quantité ou mettre à jour votre adresse — mais vous pouvez le faire à tout autre moment.

5. Ce que vous pouvez modifier, et quand cela s'applique

Tout se gère depuis Compte → Abonnements et prend effet immédiatement pour les livraisons à venir :

• Sauter une livraison : la prochaine est annulée et le calendrier reprend à la suivante.
• Expédier plus tôt : avancez la prochaine livraison si vous êtes à court ; le calendrier repart de cette date.
• Modifier la quantité du produit abonné.
• Modifier l'intervalle entre 30, 60 et 90 jours.
• Modifier l'adresse de livraison : faites-le avant la date de renouvellement, une commande déjà créée conservant l'adresse d'origine.
• Mettre en pause l'abonnement et le reprendre quand vous le souhaitez.
• Résilier l'abonnement.

Une modification effectuée après la création de la commande de renouvellement s'applique à partir de la livraison suivante.

6. En cas d'échec de paiement

Si le prélèvement est refusé (carte expirée, provision insuffisante, blocage bancaire), nous réessayons. Entre-temps l'abonnement passe en impayé et aucune livraison n'est expédiée. Mettez à jour votre moyen de paiement depuis votre compte et l'abonnement repart. S'il reste impayé après nos tentatives, nous pouvons le résilier ; vous pouvez toujours en créer un nouveau.

7. Évolution des prix et des produits

Les prix peuvent évoluer. Votre renouvellement est facturé au prix en vigueur à sa date, remise d'abonnement déduite. Si un produit est arrêté ou indisponible durablement, nous vous contacterons pour proposer un remplacement ou résilier l'abonnement sans frais.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet immédiat : plus aucun prélèvement, plus aucune livraison, aucuns frais de résiliation. La résiliation ne rembourse pas les livraisons déjà expédiées. Une commande débitée et expédiée avant votre résiliation est traitée comme n'importe quelle commande et reste couverte par notre politique de retour.

9. Retours et remboursements d'une commande d'abonnement

Chaque livraison bénéficie du même délai de retour de 30 jours après réception qu'une commande ponctuelle. Voir la politique de remboursement et de retour pour la demande depuis votre compte et le remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un complément ouvert peut être refusé lorsque la loi le permet.

10. Vos droits légaux

Ces conditions complètent nos conditions générales et ne limitent pas les droits des consommateurs, y compris le droit de rétractation légal, que vous confère le droit impératif de votre pays.

11. Modification de ces conditions

Nous pouvons les mettre à jour ; la version et la date de mise à jour figurent sur cette page. Si un changement affecte substantiellement un abonnement en cours — par exemple la facturation des renouvellements — nous vous préviendrons par e-mail avant son entrée en vigueur, afin que vous puissiez ajuster ou résilier.

12. Questions

Écrivez à [email protected], appelez le +86 13800138000 ou utilisez le formulaire de contact. Shenzhen Ponyon Technology Co., Ltd., Room B802, Block B, Zhantao Technology Building, No. 1079 Minzhi Avenue, Xinniu Community, Minzhi Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Chine.