Politique de confidentialité

En bref : nous collectons ce qui est nécessaire pour enregistrer votre commande, la livrer, gérer votre abonnement et répondre à vos questions — rien de plus. Nous ne vendons pas vos données. Les numéros de carte n'atteignent jamais nos serveurs. Vous pouvez exporter tout ce que nous détenons ou demander la suppression de votre compte depuis votre page de confidentialité.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable de traitement est Shenzhen Ponyon Technology Co., Ltd., Room B802, Block B, Zhantao Technology Building, No. 1079 Minzhi Avenue, Xinniu Community, Minzhi Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Chine. Pour toute question, écrivez à [email protected] ou appelez le +86 13800138000.

2. Les données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et langue préférée.
• Adresses : adresses de livraison et de facturation que vous enregistrez ou saisissez au paiement.
• Historique de commandes et d'abonnements : articles achetés, montants en USD, statut de livraison, ainsi que l'intervalle, la quantité et les dates de renouvellement de vos abonnements.
• Métadonnées de paiement : uniquement le réseau de la carte et les quatre derniers chiffres. Le numéro complet est traité par Stripe et n'atteint jamais nos serveurs. Pour un paiement en cryptomonnaie, nous conservons le hash de transaction et la capture d'écran que vous transmettez, afin que notre équipe puisse le vérifier.
• Messages au support : ce que vous envoyez via le formulaire ou par e-mail et nos réponses.
• Inscription à la newsletter : votre adresse e-mail, avec double opt-in — vous recevez un lien de confirmation et n'êtes inscrit qu'après l'avoir cliqué.
• Preuves de consentement : les catégories de cookies acceptées et la date, ainsi que votre accord éventuel aux e-mails marketing.
• Échantillonnage des visites : un échantillon de pages vues enregistré côté serveur avec le chemin visité, un identifiant de session, un pays approximatif et un type d'appareil. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni localisation précise et sert uniquement à savoir quelles pages sont utilisées.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Enregistrer, livrer et facturer votre commande et gérer l'abonnement que vous avez souscrit : exécution du contrat.
• Répondre au support et traiter retours et remboursements : contrat et intérêt légitime à offrir un bon service.
• Tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales et de sécurité des produits : obligation légale.
• Prévenir la fraude, l'abus de codes promo et le détournement de compte : intérêt légitime.
• Envoyer la newsletter et les e-mails marketing : votre consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer l'usage de la boutique via l'analytique : votre consentement, donné dans le bandeau cookies.

Les messages transactionnels — confirmation de commande, avis d'expédition ou rappel envoyé 3 jours avant le renouvellement d'un abonnement — font partie du service et ne sont pas de la publicité : ils sont envoyés même sans inscription à la newsletter.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies strictement nécessaires sont toujours déposés : ils maintiennent votre session, conservent le panier et sécurisent le paiement. Les cookies d'analytique et de marketing ne sont déposés qu'après votre acceptation dans le bandeau, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le même lien en pied de page. Si vous arrivez par un lien de parrainage, nous déposons également un cookie de parrainage valable jusqu'à 30 jours afin d'attribuer l'invitation à la personne qui vous a recommandé la boutique.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires tierces. Nous recourons à un nombre restreint de sous-traitants agissant sur nos instructions :

• Stripe : traitement des paiements, conservation des cartes et remboursements.
• Cloudflare : diffusion de contenu et DNS, les données de requête transitent donc par son réseau.
• Notre prestataire e-mail : courriers transactionnels tels que confirmations de commande, avis d'expédition et réinitialisation de mot de passe.
• Explorateurs de blockchain : consultés lorsque notre équipe vérifie un paiement en cryptomonnaie à partir du hash que vous avez fourni.
• Transporteurs : nom, adresse et téléphone nécessaires à la livraison et au dédouanement.

Nous divulguons également des données lorsqu'une loi, un tribunal ou un régulateur l'exige.

6. Transferts internationaux

Nous opérons depuis la Chine et expédions dans le monde entier : vos données peuvent donc être traitées dans un autre pays que le vôtre, y compris par les sous-traitants cités. Lorsqu'un tel transfert relève des règles de votre pays, nous nous appuyons sur les garanties qu'elles exigent, par exemple des clauses contractuelles types avec nos sous-traitants.

7. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les enregistrements de commandes et de paiements sont conservés pendant la durée imposée par le droit comptable et fiscal, même après fermeture du compte — sous forme anonymisée dans ce cas. Les messages au support sont conservés tant qu'ils peuvent concerner un dossier. Les preuves de consentement sont gardées tant que nous nous fondons sur ce consentement. L'échantillonnage des visites est agrégé et purgé régulièrement.

8. Vos droits et comment les exercer vous-même

Depuis la page de confidentialité de votre compte, vous pouvez :

• Exporter vos données. Vous confirmez la demande par e-mail, nous préparons un fichier JSON contenant compte, adresses, commandes, abonnements et historique de support, puis nous vous envoyons un lien de téléchargement valable 7 jours.
• Demander la suppression de votre compte. Vous confirmez par e-mail, puis un délai de réflexion de 7 jours s'ouvre, pendant lequel vous pouvez annuler la demande. Ensuite, votre compte et vos données personnelles sont anonymisés. Les enregistrements de commandes sont conservés sous forme anonymisée, le droit comptable et fiscal nous l'imposant.
• Retirer votre consentement marketing à tout moment, depuis cette même page ou via le lien de désinscription de toute newsletter.

Vous pouvez aussi demander la rectification de données inexactes, la limitation ou l'opposition à certains traitements, ou la portabilité de vos données : écrivez à [email protected]. Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d'abord ; vous avez également le droit de saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Les mots de passe sont stockés hachés, les échanges sont chiffrés, les données de carte restent hors de notre périmètre par conception, et l'accès du personnel aux données clients est limité par rôle et journalisé. Aucun système n'est infaillible : si une violation vous concerne, nous vous en informerons ainsi que l'autorité compétente, comme la loi l'exige.

10. Mineurs

Cette boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous mettons cette page à jour lorsque nos traitements évoluent : nouveau sous-traitant, nouvelle fonctionnalité, nouvelle durée de conservation. La version et la date de mise à jour sont affichées sur la page. En cas de changement important, nous vous préviendrons par e-mail ou par un avis dans la boutique.

12. Contact

Shenzhen Ponyon Technology Co., Ltd., Room B802, Block B, Zhantao Technology Building, No. 1079 Minzhi Avenue, Xinniu Community, Minzhi Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Chine — [email protected], +86 13800138000.