配送政策

最近更新：2026年9月30日

一句话说明：我们支持国际配送。可用的配送方式、运费与预计时效会在结算页按您的收货地址实时给出，付款前即可看到。包裹发出后我们会立即邮件发送物流单号。

配送范围

在结算页填写收货地址后，系统会显示该地址可用的配送方式。如果我们无法配送到您所在的国家/地区，结算页会在您付款之前就明确提示，而不是事后告知。少数国家对特定营养成分或数量有限制，下单前请先了解当地规定——海关不放行的商品我们无法送达。

运费按目的地和您选择的配送方式计算，结算页会在每个选项旁标出确切金额，确认下单前可见。部分目的地在订单金额达到一定门槛后免运费，适用时门槛会随选项一并显示。所有价格与费用均以美元（USD）计价。

订单通常在一个工作日左右完成拣货打包，承运商的时效从发货起算；结算页给出的预计时效已包含这两部分。这些数字是如实给出的平均值而非承诺——清关、节假日与偏远地址都可能再增加几天。如果包裹明显超期，请联系我们，我们会协助向承运商追查。

订单发出后，我们会立即将物流单号与查询链接发送到您的邮箱。您也可以在「我的账户 → 订单」中查看，或使用订单查询页面，凭订单号与邮箱查询。较大的订单可能分多个包裹寄出，每个包裹都有各自的单号。

请在付款前核对收货地址：包裹交给承运商后我们无法改址。如果立刻发现填错，请马上联系我们；订单尚在备货阶段时，您也可以在「我的账户 → 订单」中自行取消。若包裹因无法投递被退回我们，我们会与您联系，重新寄出或办理退款。

商品风险自送达您所填写的地址时起转移给您。如果包裹到货时已破损，请保留外包装并拍照告知我们，此类情况适用退款与退货政策。

请联系 [email protected]，或使用联系我们页面。JOESAN INC，30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA。