常见问题

取决于收货地址和您选择的配送方式。结算页在付款前就会给出预计时效（备货时间加承运时间），发货后我们会立即邮件发送物流单号。国际线路的清关可能再增加几天。详见配送政策。

运费按目的地与所选配送方式计算，结算页会在每个选项旁标出确切金额。部分目的地在订单金额达到门槛后免运费，适用时门槛会随选项一并显示。所有价格均以美元计价。

我们支持国际配送。在结算页填写地址后即可看到该地址可用的配送方式及运费，运费由您在结算时支付；如果无法配送，结算页会在您付款前提示。

包裹一发出，我们就会把物流查询链接发到您的邮箱。您也可以在「我的账户 → 订单」中查看，或用订单号与邮箱在订单查询页面查询。

可以。签收后 30 天内均可申请，已开封同样受理——保障本来就是为此设置的。在「我的账户 → 订单」中发起申请即可：寄回运费由您承担，商品货款原路退回。详见退款与退货政策。

订单仍在备货阶段时可以——在「我的账户 → 订单」中自行取消，如已付款，退款会自动发起。包裹交给承运商后就无法拦截或改址，请等待签收后按退款与退货政策寄回。

银行卡与钱包（Apple Pay、Google Pay、Link）通过支付服务商 处理，卡号不会经过我们的服务器。也支持加密货币：USDT、USDC 与 BTC，由我们的团队链上核验。订阅必须使用银行卡，因为每一笔加密货币付款都需要人工核验。